GUEROLA TRANSER S.L. :Los Pasos y Las Preguntas a realizar durante los Gemba Walks.
Gemba Walk o Caminata Gemba es un elemento principal en lean, significa ir al lugar donde suceden las cosas, observar y entender la forma en cómo se está desarrollando el trabajo.
La caminata Gemba es un concepto desarrollado por Taiichi Ohno, considerado el padre de la producción Justo a Tiempo y de Lean (método que Guerola aplica en sus obras).
Ohno nos ofrece la oportunidad real para que los ejecutivos cambien su rutina diaria, se desplacen al lugar de trabajo y observen y construyan relaciones con los trabajadores basadas en la confianza mutua.
Para ello, dentro de esta herramienta de manufactura Lean hay tres elementos importantes:
- Ve y mira. La idea principal de la caminata Gemba es que los responsables y líderes de todos los niveles de Guerola realicen caminatas de forma regular en la obra y se involucren en la búsqueda de actividades de desperdicio.
- Pregunta por qué. En una caminata Gemba, el objetivo principal es explorar a detalle el flujo de valor y localizar las partes que sean problemáticas a través de una comunicación activa. Un buen líder siempre estará dispuesto a escuchar.
- Respeta a la gente. Ten en cuenta que esta caminata, no es una «caminata de jefe». Justamente lo que no hay que hacer es señalar y culpabilizar. En Guerola estamos allí para colaborar con el equipo y juntos encontrar problemas, sin juzgar. Así que hay que trata de encontrar los puntos débiles del proceso y no los de las personas
Lista de verificación
Cuando se realiza una caminata Gemba hay que preparar una lista de verificación de manera anticipada, esta lo que nos permitirá será enfocar y dirigir los esfuerzos a acciones en concreto.
Esta lista debe tener preguntas que permitan una mejor comprensión del proceso observado, por lo que estas deben encontrarse acorde a : resolución de problemas, innovación, recursos, herramientas, etc… y por supuesto un posterior plan de acciones para resolverlas.
Beneficios del Gemba Walk
Así que el general objetivo de un Gemba Walk es garantizar que los líderes de Guerola ayuden a sus subordinados a adoptar una mentalidad de mejora continua, y ROMPE con las tradicionales reuniones maratónicas y normalmente improductivas que normalmente se alejan de las soluciones reales y entran en el espacio de soluciones “cómodas”.
Con este método lo que se busca es que obtengamos:
- Identificación de oportunidades.
- Fortalecer la comunicación y entendimiento de los procesos entre directivos y personal operativo.
- Proveer soluciones directas y concretas porque permite aplicar de manera más ágil cada herramienta.
- Fortalecer el trabajo en equipo al acercarte a la gente, conectando los problemas y sus posibles soluciones.
Con este enfoque el gerente o máximo responsable de la empresa, les está indicando a los empleados que él solo no puede dar solución a los problemas, porque no está lo bastante cerca del inconveniente como para comprender los hechos por los que ocurre.
Les transmite su inquietud a los empleados y valora su dedicación para hallar entre ambos la respuesta adecuada.
Asu vez los trabajadores tampoco tienen la posibilidad de solucionar muchas veces el inconveniente solos, porque comúnmente están cerca del problema impidiendo ver un contexto más amplio de éste.
Así pues es necesario un respeto mutuo para encontrar las soluciones y alcanzar la verdadera MEJORA CONTINUA.
«Solo exponiendo respeto mutuo, el uno por el otro y por el papel del otro, es viable solucionar problemas, lograr que se trabaje de manera más satisfactoria y llevar el desarrollo organizacional a un nivel cada vez más alto.(Jim Womack)»
Departamento Técnico de Obras.
